いつも四季の湯温泉ヘリテイジリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。

現在、一部の海外系予約サイト（Agoda等）において、弊社の意図しない転売（リセール）によるご予約トラブルが発生しております。

【実際に確認されているトラブル例】

• ・ご予約の不成立： 予約完了となっていても、ホテル側に情報が届かずお部屋が確保されていない。
• ・予約内容の相違： お客様が選択された日程・人数・部屋タイプと異なる内容でホテルへ通知される。
• ・条件の厳格化： 変更・キャンセルが一切不可の条件で販売されている。

これら海外予約サイト経由のご予約につきましては、システムの仕様上、ホテル側での予約確認・内容変更・キャンセル処理（返金対応を含む）をお受けすることができません。恐れ入りますが、該当サイトでご予約されたお客様は、ご利用された予約サイトへ直接お問い合わせいただきますようお願い申し上げますとともに、新規ご予約の際にはホテルへ直接お電話でご予約成立のご確認をされることをお勧めいたします。

お客様にはご不便とご迷惑をおかけいたしますが、安心・安全なご宿泊のため、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

ホテルヘリテイジ支配人